CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & THANH TOÁN

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm/dịch vụ kính điện thông minh Riche thông qua các kênh:

  • Website chính thức
  • Hotline tư vấn
  • Zalo / Email
  • Trực tiếp tại văn phòng hoặc showroom

👉 Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ Riche sẽ tư vấn giải pháp phù hợp và gửi báo giá chi tiết.

2. Quy trình mua hàng

Quy trình triển khai tiêu chuẩn gồm 5 bước:

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu
Khách hàng cung cấp thông tin: diện tích kính, vị trí lắp đặt, mục đích sử dụng.

Bước 2: Tư vấn & báo giá
Đề xuất loại kính/film phù hợp (PDLC, kính điện nguyên tấm…) kèm báo giá chi tiết.

Bước 3: Khảo sát thực tế (nếu cần)
Kỹ thuật đến công trình đo đạc, kiểm tra nguồn điện, đưa phương án thi công tối ưu.

Bước 4: Ký hợp đồng & đặt cọc
Xác nhận phương án, tiến độ và điều khoản thanh toán.

Bước 5: Thi công & nghiệm thu
Lắp đặt hoàn thiện, kiểm tra hoạt động và bàn giao cho khách hàng.

3. Chính sách thanh toán

Riche áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt:

🔹 Thanh toán chuyển khoản

  • Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng công ty
  • Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Tên khách hàng + hạng mục công trình

🔹 Thanh toán tiền mặt

  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
  • Hoặc thanh toán tại công trình khi thi công

🔹 Thanh toán theo tiến độ (đối với công trình)

Thông thường áp dụng:

  • Đợt 1: Đặt cọc 30–50% khi ký hợp đồng
  • Đợt 2: Thanh toán 40–50% trước khi lắp đặt
  • Đợt 3: Thanh toán phần còn lại sau nghiệm thu

👉 Tỷ lệ có thể điều chỉnh tùy quy mô dự án.

4. Xác nhận đơn hàng

  • Đơn hàng được xác nhận khi khách hàng hoàn tất đặt cọc
  • Riche tiến hành sản xuất/cắt film theo kích thước thực tế
  • Thời gian thi công sẽ được thông báo rõ trong hợp đồng

5. Thời gian giao hàng & lắp đặt

  • Công trình nhỏ (≤10m²): 1 – 2 ngày
  • Công trình trung bình (10–30m²): 2 – 4 ngày
  • Dự án lớn: theo tiến độ thỏa thuận

👉 Thi công linh hoạt ngoài giờ để không ảnh hưởng hoạt động văn phòng.

6. Chính sách hủy đơn

  • Khách hàng có thể hủy đơn trước khi sản xuất/cắt film
  • Sau khi đã gia công theo kích thước, chi phí đặt cọc không hoàn lại
  • Trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét linh hoạt

7. Hóa đơn & chứng từ

  • Cung cấp hóa đơn VAT theo yêu cầu
  • Biên bản nghiệm thu, phiếu bảo hành đầy đủ
  • Hợp đồng rõ ràng, minh bạch điều khoản

8. Cam kết của Riche

  • Báo giá rõ ràng – không phát sinh chi phí ẩn
  • Sản phẩm đúng chất lượng đã cam kết
  • Thi công đúng tiến độ
  • Hỗ trợ kỹ thuật & bảo hành dài hạn

9. Thông tin liên hệ